Procedura da seguire per il Reso
Ai sensi dell'art. 64 del D.lgs 206/2005, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso non copre ogni acquirente. La prima limitazione è la sua applicazione soltanto ai consumatori definiti dal Codice Civile quali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 1469bis). Pertanto le aziende e i rivenditori che hanno effettuato acquisti con partita Iva non possono far valere il diritto di recesso.
La procedura da seguire è la seguente:
NB: "Gli articoli in saldo non possono essere né cambiati né resi."
Istruzioni per il Reso e Cambio
Gentile Cliente,
Per restituire o cambiare un articolo, segui questi passaggi entro 3 giorni dalla ricezione:
1. Contatta il Nostro Servizio Clienti:
• Napoli e provincia: WhatsApp [377 041 2618]
• Resto d’Italia: WhatsApp [331 238 4531]
• Fornisci nome, cognome, numero d'ordine e indica se desideri un reso o un cambio. Per un cambio, specifica articolo, taglia e colore.
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2. Cambio:
• Il cambio avviene tramite Exchange (consegna e ritiro).
• Costi: 5€ Napoli e provincia, 7€ Campania, 10€ Italia.
• Il pagamento può essere effettuato contattando e seguendo le istruzioni date in chat.
• Il cambio avviene tramite Exchange (consegna e ritiro).
• Costi: 5€ Napoli e provincia, 7€ Campania, 10€ Italia.
• Il pagamento può essere effettuato contattando e seguendo le istruzioni date in chat.
3. Preparazione del Pacco per il Cambio:
• Imballa l'articolo che desideri cambiare nella confezione originale o in un imballaggio adeguato.
• Trova il pacco già imballato e pronto per il ritiro quando il corriere arriva.
• Imballa l'articolo che desideri cambiare nella confezione originale o in un imballaggio adeguato.
• Trova il pacco già imballato e pronto per il ritiro quando il corriere arriva.
4. Reso e Rimborso:
• In caso di rimborso, spedisci il pacco a tue spese al seguente indirizzo:
Outsider Store
Via Vittorio Veneto 270, 80145 Napoli
• Contattaci su WhatsApp prima di spedire il pacco per ricevere istruzioni aggiuntive.
• Il rimborso non sarà effettuato in denaro, ma tramite una gift card del valore pari all’importo del prodotto restituito, escluse le spese di spedizione.
• La gift card verrà inviata via email oppure tramite i nostri canali social o su WhatsApp.
• La gift card potrà essere utilizzata entro 3 mesi dalla data di emissione e potrà essere spesa anche in più soluzioni, fino all'esaurimento dell’importo disponibile.
• Ti invieremo un codice che dovrà essere inserito sul sito nella sezione Gift Card o Codice sconto per poter essere utilizzata.
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Via Vittorio Veneto 270, 80145 Napoli
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Per assistenza, contattaci su WhatsApp:
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